PREZENTACE
Lenka Volocká
Employer branding v CC
– PREZENTACE –
Lukáš Roubíček
Jak v innogy pracujeme s CC
– PREZENTACE –
Tomá Langer
Vzdělávání - benefit nebo nutnost?
– PREZENTACE –
Naďa Weiserová
Jak se do call centra volá, tak se z něj ozývá !
– PREZENTACE –
ŘEČNÍCI A JEJICH TÉMATA
Mirka Čejková
moderátorka, koučka, konzultantka
„To dáš!“
Lenka Volocká
Head of HR, Comdata Czech, a. s.
„Employer Branding aneb Jak mít spokojené zaměstnance v call centru“
Lukáš Roubíček
COO, Managing Director, innogy Zákaznické služby, s. r. o.
„Jak v innogy pracujeme s Cx (zákaznickou zkušeností)“
Ján Mital
manažer oddělení Zákaznické centrum, UniCredit Bank, a. s.
„Na cestě po … Bulharsku aneb Z call centra do call centra a zpět“
Tomáš Langer
lektor a konzultant, Firemní vzdělávání
„Vzdělávání – benefit, nebo nutnost?“
Jan Složil
tvůrce on-line vzdělávání a konzultant
„Nedáš? Dostaneš!“
Naďa Weiserová
Sales Consultant, TOVEK, spol. s r. o.
„Jak se do call centra volá, tak se z něj ozývá!“
Iveta Kaštovská
ředitelka, SIMIO, a. s.
„Co práce v CC dává a bere“
Radek Bedřich
Senior Manažer Retail Loan Back Office, MONETA Money Bank, a. s.
„Co práce v CC dává a bere“
Jitka Šišperová
vedoucí zákaznické a partnerské péče, damejidlo.cz, s. r. o.
„Na cestě po … Bulharsku aneb Z call centra do call centra a zpět“
Květa Santlerová
zakladatelka společnosti Santia, spol. s r. o.
„Vzdělávání – benefit, nebo nutnost?“