ROVNOVÁHA = DÁVAT A DOSTÁVAT

Konference pro pracovníky call center 2019

15. 5. 2019 v Brně, hotel Continental

Santia

Váš partner ve vzdělávání

Konference pro pracovníky call center 2019

16. SANTIA KONFERENCE
ROVNOVÁHA = DÁVAT a DOSTÁVAT
Jaký je přínos moderních call center?
Co musíme dávat našim zaměstnancům, aby byli spokojeni?
Co ještě dávat klientům, abychom si je udrželi a co už je moc?
Odpovědi na tyto otázky a mnohé jiné zajímavosti najdeme na naší konferenci.
Připojte se k nám!

O NAŠICH AKCÍCH

Každoročně pořádáme „Tradičně Santia konferencím pro CC a KC pro střední a vyšší management“.
V Brně se každoročně setkává více než 100 zástupců z významných společností (interní a externí CC – banky, pojišťovny, energetiky ai ČR i SR). Z malé akce se stala prestižní záležitostí, o které se říká že kdo v te oblasti Něco znamená, vždy jezdí na Santia workshop.
Jak řečníkova pravidelně zveme známe osobnosti a odborníků na CC z Čech hle ze zahraničí, jako například Renata Mrázová, Marian Jelínek, Dana Hercíková, Aleš Hýbner a další.
V roce 2018 proběhl úspěšně v Brně již 15. ročník, a tak jsme se rozhodli rozšířit Nasu tradicím a Zkušenosti ai na Slovensko.

Mám zájem o konferenci
17
Počet konferencí
1500
Počet účastníků
150
Počet přednášejících
4
Jedinečná soutěž TOP SUPERVIZOR
SANTIA - Váš partner ve vzdělávání
PŘEDCHÁZEJÍCÍ ROČNÍKY
SANTIA - Váš partner ve vzdělávání
ŘEKLI O NÁS

"Naše spolupráce s firmou Santia začala v roce 2000 a přetrvává dodnes. Kromě krátkodobé výpomoci v oblasti výběru pracovníků, využíváme firmu v oblasti rozvoje zákaznické péče. Santia vždy velmi flexibilně reaguje na všechny naše požadavky. Firma pomáhá UniCredit Bank, včetně jeho předchůdců, především v oblasti služeb, reklamy související s tréninkem a rozvojem pracovníků zákaznického centra. Kurzy připravujete s lektoři vždy na míru naším potřebám, a proto odezvy na absolvované tréninky ze strany účastníků jsou velmi pozitivní. Výsledky jsou pak viditelné v praxi, především v oblasti komunikačních a prodejních dovedností. Lektor firmy Santia vyniká nejen teoretickými, ale také praktickými skusenost z provozu call center, které využívají při tréninku. Pracovníci zákaznického centra se vždy na jejich tréninky rádi vracejí. Z historie mé osmnáctileté spolupráce s firmou mohu všem služby zaměřené na tréning pracovníků call center vřele doporučit.

DANA HERCIKOVÁ

UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., manažér oboru Zákaznické centrum o spolupráci s námi

"Spolupráce se společností Santia s naším Call Centrem se dá charakterizovat dvěma slovy. Dlouhodobá, výborná. Během více než 10 let jsme společně realizovali celou řadu aktivit, včetně pravidelných účastí na tradičním Santia workshopu pro CC. Dále také od výběru nových pracovníků, přes skupinové rozvojové programy, individuální koučink, On the Job aktivity až po spolupráci při nastavování metodiky vedení hovoru a hodnocení operátorů. Přitom jsme se vždy mohli spolehnout na vysokou profesionální úroveň lektorů a konzultantů podpořených unikátní znalostí a zkušenostmi z oblasti kontaktních center včetně nových trendů. "

PAVEL TESAŘ

vedoucí Call Centra, E.on Česká republika, s. r. o. o spolupráci s námi

Santia workshop 2016 - videoprezentace.
https://www.youtube.com/watch?v=aSGzM243M24

HANA ROZKOŠNÁ

office manager Santia spol. s.r.o.