"Naše spolupráce s firmou Santia začala v roce 2000 a přetrvává dodnes. Kromě krátkodobé výpomoci v oblasti výběru pracovníků, využíváme firmu v oblasti rozvoje zákaznické péče. Santia vždy velmi flexibilně reaguje na všechny naše požadavky. Firma pomáhá UniCredit Bank, včetně jeho předchůdců, především v oblasti služeb, reklamy související s tréninkem a rozvojem pracovníků zákaznického centra. Kurzy připravujete s lektoři vždy na míru naším potřebám, a proto odezvy na absolvované tréninky ze strany účastníků jsou velmi pozitivní. Výsledky jsou pak viditelné v praxi, především v oblasti komunikačních a prodejních dovedností. Lektor firmy Santia vyniká nejen teoretickými, ale také praktickými skusenost z provozu call center, které využívají při tréninku. Pracovníci zákaznického centra se vždy na jejich tréninky rádi vracejí. Z historie mé osmnáctileté spolupráce s firmou mohu všem služby zaměřené na tréning pracovníků call center vřele doporučit.

"Spolupráce se společností Santia s naším Call Centrem se dá charakterizovat dvěma slovy. Dlouhodobá, výborná. Během více než 10 let jsme společně realizovali celou řadu aktivit, včetně pravidelných účastí na tradičním Santia workshopu pro CC. Dále také od výběru nových pracovníků, přes skupinové rozvojové programy, individuální koučink, On the Job aktivity až po spolupráci při nastavování metodiky vedení hovoru a hodnocení operátorů. Přitom jsme se vždy mohli spolehnout na vysokou profesionální úroveň lektorů a konzultantů podpořených unikátní znalostí a zkušenostmi z oblasti kontaktních center včetně nových trendů. "

Santia workshop 2016 - videoprezentace.
https://www.youtube.com/watch?v=aSGzM243M24