VÝKON VERSUS SPOKOJENOST

Konference pro pracovníky call center 2020

13. 5. 2020 v Brně, hotel Continental

Santia

Váš partner ve vzdělávání

Konference pro pracovníky call center 2019

SANTIA KONFERENCE
O NAŠICH AKCÍCH

Pořádáme významné konference pro střední a vyšší management CC.

Každoročně hojná účast více jak 100 zástupců z významných společností (interní a externí CC – banky, pojišťovny, energetické společnosti z ČR i SR). Z malé akce se stala prestižní záležitost, o které se říká, že kdo v této oblasti něco znamená, vždy jezdí na Santia konferenci.

Pravidelně zveme zajímavé řečníky od nás i ze zahraničí (Mariana Jelínka, Mirku Čejkovou, Tomáše Langera, Danu Hercikovou, Aleše Hýbnera a další.)

17. SANTIA KONFERENCE
VÝKON VERSUS SPOKOJENOST
Jaké jsou konkrétní zkušenosti Flexi Jobem u nás a na Slovensku?
Jak ovlivňuje sebe - vědomá komunikace a vůle nás život (čestný host Jíří Ježek - nejúspěšnější cyklista paralympijské historie)
Lidskost a současné trendy ve vedení lidí - panelová diskuze.
Bonus pro zájemce e-learningový workshop s Honzou Složilem.
Zvládli by jste krizovou komunikaci na Lince bezpečí? (praktické příklady)
S kým se potkáte ? Odborníci, ČS, Generali Poisťovňa SK, Ppas, Coca Cola, Sonnentor, aj.
17. SANTIA KONFERENCE
VÝKON VERSUS SPOKOJENOST
Mám zájem o konferenci
V tomto roce 2020 pořádáme 1. mezinárodní konferenci v Praze
„INNOVATION & AGILITY“
17
Počet konferencí
1500
Počet účastníků
150
Počet přednášejících
4
Jedinečná soutěž TOP SUPERVIZOR
SANTIA - Váš partner ve vzdělávání
PŘEDCHÁZEJÍCÍ ROČNÍKY
SANTIA - Váš partner ve vzdělávání
ŘEKLI O NÁS

"Naše spolupráce s firmou Santia začala v roce 2000 a přetrvává dodnes. Kromě krátkodobé výpomoci v oblasti výběru pracovníků, využíváme firmu v oblasti rozvoje zákaznické péče. Santia vždy velmi flexibilně reaguje na všechny naše požadavky. Firma pomáhá UniCredit Bank, včetně jeho předchůdců, především v oblasti služeb, reklamy související s tréninkem a rozvojem pracovníků zákaznického centra. Kurzy připravujete s lektoři vždy na míru naším potřebám, a proto odezvy na absolvované tréninky ze strany účastníků jsou velmi pozitivní. Výsledky jsou pak viditelné v praxi, především v oblasti komunikačních a prodejních dovedností. Lektor firmy Santia vyniká nejen teoretickými, ale také praktickými skusenost z provozu call center, které využívají při tréninku. Pracovníci zákaznického centra se vždy na jejich tréninky rádi vracejí. Z historie mé osmnáctileté spolupráce s firmou mohu všem služby zaměřené na tréning pracovníků call center vřele doporučit.

DANA HERCIKOVÁ

UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., manažér oboru Zákaznické centrum o spolupráci s námi

"Spolupráce se společností Santia s naším Call Centrem se dá charakterizovat dvěma slovy. Dlouhodobá, výborná. Během více než 10 let jsme společně realizovali celou řadu aktivit, včetně pravidelných účastí na tradičním Santia workshopu pro CC. Dále také od výběru nových pracovníků, přes skupinové rozvojové programy, individuální koučink, On the Job aktivity až po spolupráci při nastavování metodiky vedení hovoru a hodnocení operátorů. Přitom jsme se vždy mohli spolehnout na vysokou profesionální úroveň lektorů a konzultantů podpořených unikátní znalostí a zkušenostmi z oblasti kontaktních center včetně nových trendů. "

PAVEL TESAŘ

vedoucí Call Centra, E.on Česká republika, s. r. o. o spolupráci s námi

Santia workshop 2016 - videoprezentace.
https://www.youtube.com/watch?v=aSGzM243M24

HANA ROZKOŠNÁ

office manager Santia spol. s.r.o.