SANTIA KONFERENCE 2020

Program

SANTIA KONFERENCE 2020
ŘEČNÍCI A JEJICH TÉMATA

Program konference VÝKON versus SPOKOJENOST

Termín konání: 13. 5. 2020

Místo konání: Hotel Continental


9:00 – 9:30
Prezentace účastníků


9:30 – 9:45
Úvod
Zdeněk Santler – jednatel Santia spol. s r. o.
Tomáš Hájek – ADMEZ – Czech Contact Center Award
Moderuje Květa Santlerová, zakladatelka Santia, spol. s r. o.


9:45 – 10:15
Vít Ráček, personální rozvoj, Sonnentor
VÝKON VERSUS SPOKOJENOST
Sluneční personalistika aneb od lidských zdrojů k lidem
Ochutnávka a inspirace z firmy, kde roste radost: Jak přijímat bez předsudků a loučit se důstojně se zaměstnanci, adaptační proces jako základ k úspěchu aj.


10:15 – 10:45
Soňa Petrášková – ředitelka Linky bezpečí
DÍTĚ V KRIZI – PRAXE LINKY BEZPEČÍ
Co je krize a lze jí řešit po telefonu?
Co naše děti a rodiče trápí?
Příklady dobré praxe


10:45 – 11:05
Coffee break


11:05 – 12:00
Panelová diskuze: Lidskost a současné trendy ve vedení lidí
Linda Humheyová – vedení týmů, Pražská plynárenská
Nikos Bekakis – Manažer klientského centra České spořitelny
Nikola Skybová – Coca Cola
Květa Santlerová – zakladatelka Santia, spol. s r. o.

1. Co přispívá ke spokojenosti zaměstnanců ve Vaší firmě?
2. Jaký manažerský trend u Vás převažuje.
3. Jaký si vytvořit vztah se svými zaměstnanci?
4. Jaký vliv má spokojenost zaměstnanců na výkon? Nevede to někdy k lenošení?
5. Respekt a autorita, lze být na lidi hodný a udržet si kázeň?


12:00 – 12:30
Téma bude doplněno


12:30 – 13:30
Oběd


13:30 – 14:00
Jiří Ježek – šestinásobný paralympijský vítěz a šestinásobný mistr světa (nejúspěšnější cyklista paralympijské historie)
ŽIVOT MÁME JENOM JEDEN, PROŽIJME HO NAPLNO


14:00 – 14:30
Zdenka Studená – managing partner Santia – FlexJobs
PRÁCE SNŮ JE PRO MNOHÉ FLEXIBILNÍ A ODKUDKOLI. Inspirujte se z projektů flexibility v call centrech.


14:30 – 14:45
Coffee break


14:45 – 15:15
Rastislav Brna – vedúci tímu kontaktného centra – HOME OFFICE NA KONTAKTNOM CENTRE. Prečo? Na čo? Za čo?


15:15 – 16:00
Marie Petrovová – specialistka na komunikaci, lektorka Santia, spol. s r. o.
SEBE-VĚDOMOU KOMUNIKACÍ K LEPŠÍM VÝSLEDKŮM.


16:00 – 17:00
Bonus pro zájemce – Praktický workshop s Honzou Složilem
ŠETŘETE (SE) ANEB JAK VZDĚLÁVAT JINAK


MÁM ZÁJEM O KONFERENCI

Přihláška na konferenci

Cena: 3.990 Kč + DPH

SANTIA KONFERENCE 2020
PARTNEŘI KONFERENCE